ต้องยอมรับว่าในยุคนี้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตของเรามาก หลาย ๆ อย่างในชีวิตของเราได้ถูกเปลี่ยนแปลงมาอยู่ในระบบดิจิทัล สิ่งที่เห็นได้ชัดมากที่สุด คือ สมาร์ตโฟน เพราะในตอนนี้สมาร์ตโฟนกลายเป็นอวัยวะที่ 33 ของคนในยุคปัจจุบันไปแล้ว ไม่ว่าจะทำงาน ดูหนัง ฟังเพลง หรือแม้กระทั่งการสั่งอาหาร ก็ทำผ่านสมาร์ตโฟนได้หมด ทุก ๆ อย่างล้วนเปลี่ยนมาอยู่ในระบบดิจิทัล และอีกสิ่งหนึ่งที่เรามักจะเห็นหลาย ๆ ธุรกิจทำกันก็คือ การทำ Digital Marketing ไม่ว่าจะเป็นการยิง Ads, ทำ SEO หรือการทำ Content marketing
ตอนนี้หลาย ๆ คนคงสงสัยแล้วว่าตกลงการทำ Digital Marketing มันหมายถึงสิ่งไหนกันแน่ มันคืออะไร มันทำยังไง แล้วถ้าอยากทำต้องมีความรู้และทักษะอะไรบ้าง วันนี้เราเลยจะพาทุกคนมารู้จักกับ Digital Marketing ที่มือใหม่ก็เข้าใจได้ง่าย ๆ
Digital Marketing คืออะไร
เริ่มต้นกันจากคำว่า Marketing หรือการตลาด คือ การสื่อสารคุณค่าของสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มเป้าหมาย หรือก็คือการทำให้สินค้าหรือบริการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าผ่านทางเครื่องมือต่าง ๆ เช่น ลงหนังสือพิมพ์ หรือการส่งโบรชัวร์ของแบรนด์ไปตามที่อยู่ของลูกค้า แต่มาในยุคปัจจุบันที่ระบบดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในชีวิตมากขึ้น ทำให้การทำการตลาดแบบเดิม ๆ อาจจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้น้อยลง ดังนั้นหลาย ๆ ธุรกิจจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป จึงเกิดมาเป็น Digital Marketing หรือการตลาดแบบดิจิทัล
Digital Marketing หรือการตลาดแบบดิจิทัล คือ การสื่อสารคุณค่าของสินค้าหรือบริการใด ๆ ก็ตามผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย หรือก็คือการที่ทำแคมเปญทางการตลาดผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งแคมเปญเหล่านี้ก็จะไปปรากฏบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ โดยรูปแบบแคมเปญการตลาดแบบดิจิทัล ก็จะเป็น Social Media Posts, Ads, Video, หรือ SMS เป็นต้น
การทำ Digital Marketing ช่วยอะไร
ทุกคนย่อมรู้ดีว่าในปัจจุบันคนส่วนใหญ่ในสังคมติดตามข่าวสาร และเสพสื่อออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะผ่าน Website, ฟีด Facebook และทางช่องทางอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นในเมื่อพฤติกรรมของคนในยุคนี้เปลี่ยนไป การเข้าถึงผู้คนจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนไปด้วย จึงทำให้ Digital Marketing สามารถช่วยให้สินค้าหรือบริการของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น
โดยหลัก ๆ แล้ว Digital Marketing จะช่วยให้
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น
- ช่วยให้คนรู้จักธุรกิจของคุณมากขึ้น
- ระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดและช่วยให้ทำการตลาดได้ตรงกลุ่ม
ดังนั้น Digital Marketing จะช่วยให้ธุรกิจของเราสามารถทำการตลาดได้ตรงจุดและเข้าถึงคนได้มากขึ้นนั่นเอง
ทักษะสำคัญในการทำ Digital Marketing
ถ้าสนใจอยากทำ Digital Marketing นอกจากความรู้เรื่องการตลาด มีทักษะไหนที่เราจำเป็นต้องมีบ้าง ? ในบทความนี้ก็ได้รวบรวมทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่อการทำ Digital Marketing มาไว้ให้แล้ว
- Data Analysis (การวิเคราะห์ข้อมูล)
- Communication (การสื่อสาร)
- Critical Thinking Skill (การคิดวิเคราะห์)
- Advertisement (การยิงโฆษณาออนไลน์)
- SEO & SEM (ทำ SEO และ SEM)
- Content Writing (สร้างสรรค์/เขียน Content)
- Keyword Research (การค้นหา Keyword)
- Customer Insights (วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค)
นี่ก็คือ Skills หลัก ๆ ที่มีความจำเป็นอย่างมากในการทำ Digital Marketing โดยแต่ละทักษะก็จะมีความจำเป็นแตกต่างกันไปในแต่ละตำแหน่ง ซึ่งหากเรามีความรู้พื้นฐานในเรื่องพวกนี้ ก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Digital Marketing ได้ดีมากขึ้น
ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing
หลังจากที่รู้และเข้าใจพื้นฐานของ Digital Marketing แล้ว ในบทความนี้ก็ได้รวบรวมตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing มาไว้ให้ด้วย เพื่อให้ทุกคนได้รู้ว่าในทีม Digital Marketing ต้องมีตำแหน่งหน้าที่อะไรบ้าง
1. Strategic Planner นักวางแผน วางกลยุทธ์
หนึ่งในตำแหน่งที่สำคัญมาก ๆ ของการตลาดดิจิทัล ตำแหน่งนี้จะมีหน้าที่ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและเป็นคนที่คุมภาพรวม วิเคราะห์แบรนด์และจุดอ่อนจุดแข็งของแบรนด์ วิเคราะห์คู่แข่ง ทำการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงคอยติดตามผลและวัดผล KPI
2. Content Creator นักสร้างคอนเทนต์
ถือว่าเป็นตำแหน่งที่ขาดไม่ได้เลยสำหรับ Digital Marketing เพราะสิ่งที่นักการตลาดจะต้องสื่อสารให้ถึงกลุ่มเป้าหมายก็คือ Content โดยตำแหน่งนี้ก็มีหน้าที่ในการคิดและผลิตเนื้อหาบนสื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นบทความ, วิดีโอ หรือรูปภาพ Infographic ก็ตาม
3. Graphic Designer นักออกแบบภาพกราฟิก
ภาพกราฟิกสวย ๆ ที่เราเห็นมาจากสื่อโซเชียลก็เป็นหนึ่งในงานของ Graphic Designer โดยหน้าที่หลัก ๆ ก็คือการออกแบบภาพ หรือสื่อกราฟิกตามบรีฟงานที่ได้รับ
4. Data Analyst นักวิเคราะห์ข้อมูล
การที่เราทำการตลาดเราก็ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร ช่องทางไหนที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้มากที่สุด ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ก็เป็นหนึ่งในหน้าที่ของ Data Analyst ที่จะต้องคอยวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดของแบรนด์ให้มีประสิทธิภาพที่สุด
5. SEO Specialist ผู้เชี่ยวชาญ SEO
ผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ให้ติดอันดับแรก ๆ ของ Search Engine โดยหน้าที่หลักของ SEO Specialist คือ การวางแผนสร้างคอนเทนต์ให้ถูกหลัก SEO, การค้นหา Keyword หรือการหา Backlink เป็นต้น
ขอบคุณข้อมูลจาก
rocket.in.th, techsauce.co, everydaymarketing.co, th.jobsdb.com, digitorystyle.com,
